Garanție produs

Dispozitivul TORSER beneficiază de o garanție oficială de funcționare de 8 ani, una dintre cele mai lungi din industrie.

1. Durata garanției

8 ani de la data achiziției documentate prin factură fiscală.

2. Ce acoperă garanția

• Defecte de fabricație ale dispozitivului
• Probleme de funcționare în condiții normale de utilizare
• Probleme materiale ale carcasei (dacă nu sunt cauzate de utilizare necorespunzătoare)

3. Ce nu acoperă garanția

• Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Modificări neautorizate ale dispozitivului
• Daune de transport (semnalate la livrare)
• Uzură normală a aspectului exterior

4. Procedura de garanție

1. Contactați-ne telefonic la 0733 595 162 sau pe email comenzigmt@yahoo.com
2. Descrieți problema constatată
3. Veți primi instrucțiuni de expediere (transport plătit de noi)
4. Examinăm produsul și decidem soluția: reparație, înlocuire sau rambursare
5. Vă returnăm produsul reparat / înlocuitor în maxim 30 zile

5. Drepturile consumatorului

În conformitate cu Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, aveți dreptul la:

• Repararea gratuită a produsului
• Înlocuirea produsului cu unul nou
• Rezoluțiunea contractului și rambursarea contravaloare (în caz de defecte majore)

6. Documentație necesară

Pentru solicitarea garanției aveți nevoie de:

• Factura de achiziție originală
• Certificatul de garanție (inclus la livrare)
• Descrierea defectului constatat

7. Suport tehnic

Pentru întrebări tehnice sau asistență în utilizare, contactați-ne în zilele lucrătoare, între 9:00-18:00.