Politica de livrare

1. Zone de livrare

Livrăm produsele TORSER în întreaga Românie, prin curier rapid (Fan Courier, Sameday sau DPD).

2. Termen de livrare

• 24-48 ore lucrătoare în mediul urban
• 2-4 zile lucrătoare în mediul rural sau localități mici

Termenul începe de la confirmarea telefonică a comenzii.

3. Cost livrare

Livrare gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoare.

4. Modalitate de plată

Plata se efectuează la livrare (ramburs) direct curierului. Acceptăm:

• Numerar
• Card bancar (dacă curierul are POS mobil)

Nu solicităm plată anticipată.

5. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii pe Site sau telefonic, vă vom contacta în maxim 30 minute în zilele lucrătoare pentru a confirma datele de livrare.

6. În ziua livrării

Curierul vă va contacta telefonic înainte de livrare. Vă rugăm să fiți disponibil la numărul oferit la comandă.

7. Verificare la livrare

Aveți dreptul să verificați conținutul coletului înainte de a plăti. Verificați:

• Integritatea ambalajului
• Conformitatea produsului cu comanda
• Prezența tuturor accesoriilor

Dacă constatați probleme, refuzați coletul și ne contactați imediat.

8. Neridicarea coletului

Dacă nu ridicați coletul în termenul stabilit de curier (de obicei 5 zile), acesta este returnat. Vă vom contacta pentru a reorganiza livrarea sau anula comanda.

9. Probleme la livrare

În cazul oricărei probleme, contactați-ne imediat:

• Telefon: 0733 595 162 / 0740 364 243
• Email: comenzigmt@yahoo.com